Supprimer mon compte

Dernière mise à jour · 28 juillet 2026

Vous pouvez fermer votre compte Restoo à tout moment, sans avoir à nous contacter. Cette page décrit la marche à suivre, ce qui est effacé, et ce qui reste conservé pour des raisons comptables.

01Depuis l'application mobile

C'est le chemin le plus direct, disponible dans l'application « Restoo » sur iOS comme sur Android.

Ouvrez l'application et connectez-vous avec votre numéro de téléphone.
Touchez l'onglet Compte, puis l'icône des réglages.
Dans la rubrique Compte, choisissez « Supprimer mon compte ».
Lisez les conséquences, cochez la case de confirmation, puis validez la boîte de dialogue.

La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté et vos données sont traitées sans délai, sans intervention de notre part.

02Depuis le site

Si vous préférez utiliser un navigateur, connectez-vous sur restooapp.com puis rendez-vous sur la page Supprimer mon compte. Le parcours et les effets sont identiques à ceux de l'application.

03Si vous n'avez plus accès à votre compte

Vous n'avez plus la ligne téléphonique associée à votre compte, ou vous ne parvenez pas à vous connecter ? Écrivez-nous à contact@restooapp.com depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, ou en précisant le numéro de téléphone concerné.

Nous vérifions votre identité avant toute suppression, afin qu'un tiers ne puisse pas fermer votre compte à votre place. Votre demande est traitée dans les meilleurs délais, et au plus tard sous trente (30) jours.

04Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

Effacé immédiatement: Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, favoris, préférences de notification, sessions ouvertes et jetons de notification de tous vos appareils.
Détaché de votre identité: Les avis que vous avez publiés cessent d'être rattachés à votre compte. Vous pouvez également demander leur retrait complet.
Conservé sous forme anonymisée: L'historique des réservations et des acomptes, que les restaurants doivent conserver au titre de leurs obligations comptables — dix ans en l'état du droit OHADA. Ces enregistrements ne permettent plus de vous identifier.

Données	Traitement
Effacé immédiatement	Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, favoris, préférences de notification, sessions ouvertes et jetons de notification de tous vos appareils.
Détaché de votre identité	Les avis que vous avez publiés cessent d'être rattachés à votre compte. Vous pouvez également demander leur retrait complet.
Conservé sous forme anonymisée	L'historique des réservations et des acomptes, que les restaurants doivent conserver au titre de leurs obligations comptables — dix ans en l'état du droit OHADA. Ces enregistrements ne permettent plus de vous identifier.

Vos réservations à venir sont annulées. Un acompte déjà versé et acquis au restaurant selon sa politique d'annulation n'est pas remboursé du fait de la suppression du compte : demandez le remboursement, s'il vous est ouvert, avant de supprimer votre compte.

La suppression est définitive : un compte supprimé ne peut pas être restauré. Vous restez libre d'en créer un nouveau ultérieurement, avec le même numéro de téléphone.

05Autres démarches

Supprimer votre compte n'est pas toujours nécessaire. Vous pouvez aussi :

corriger votre nom ou votre adresse e-mail depuis votre profil ;
désactiver les notifications d'offres et de nouveautés depuis vos préférences ;
retirer l'autorisation de localisation dans les réglages de votre téléphone ;
demander le retrait d'un avis que vous avez publié, en nous écrivant ;
obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

Le détail de vos droits et de nos durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité.

Une question sur ce document, ou une demande concernant vos données personnelles ? Écrivez-nous à contact@restooapp.com. Nous répondons au plus tard sous trente (30) jours.